1. Процесс предварительного продажи обслуживания
1-1. Приемная служба
Тепло получайте посещающих клиентов, понимают потребности клиентов, предоставляют профессиональные знания продукта, точки продажи продукции и рекомендации по приложениям.
1-2. Деловые переговоры
Подробно общайтесь с клиентами, отвечайте на вопросы клиентов, проводят консультацию по продукту.
1-3. Предоставить действительные документы
Предоставьте клиентам квалификационный сертификат компании, сертификат квалификации продукта и другие связанные документы для повышения доверия клиентов.
1-4. Подписать контракт
В соответствии с потребностями клиента и результатам деловых переговоров, подпишите официальный договор о продаже, чтобы уточнить права и обязательства обеих сторон.
1-5. Выплачивать взнос
Согласно контракту, соберите авансовый депозит клиента, чтобы обеспечить обоснованность заказа.
2. Процесс обслуживания в продажу
2-1. Merchandiser получает контракт
Merchandiser получает и проверяет контракты на продажи, чтобы гарантировать, что информация о контракте является точной.
2-2. Инвентарь складских типов и количества труб
Менеджер склада В соответствии с требованиями контракта, проверьте тип и количество продуктов, чтобы обеспечить адекватный запас.
2-3. Производственная линия
Органируйте производственную линию в соответствии с требованиями контракта и запасами, чтобы обеспечить своевременную доставку.
2-4. Упаковка и упаковка склада и упаковка
После того, как производство продукта будет завершено, менеджер складов будет упаковать и бросить продукт, чтобы обеспечить безопасную транспортировку.
2-5. Свяжитесь с логистикой для доставки
Выберите соответствующий метод логистики, организуйте доставку и информируйте клиента о информации о доставке вовремя.
2-6. Восстановление баланса
После того, как установка продукта будет завершена, выплата баланса клиента будет возмещена для завершения транзакции продаж.
3. Процесс обслуживания
3-1. Общение с клиентами
Дружественное общение с клиентами, отвечать на вопросы клиентов, решать проблемы клиентов.
3-2. Послепродажи жалобы
Получите жалобы клиентов, внимательно прослушайте требования клиентов, своевременную обработку и результаты обратной связи.
3-3. Вернитесь посетить запись о проблеме проблемы
Сделайте обратный посещение лечения после продажи, обеспечить удовлетворенность клиентов и постоянно улучшать качество обслуживания после продажи.
